Поддержка
Благодарим Вас за интерес к нашим продуктам. Поддержка наших продуктов имеет для нас самый высокий приоритет. Если у Вас есть проблемы с использованием наших продуктов, пожалуйста, обратитесь к нам через нашу форму обратной связи. Мы изучим Ваше сообщение и ответим как можно быстрее.
Для лицензионных пользователей
Когда Вы обращаетесь к нам, чтобы получить техническую поддержку, используйте тот же адрес электронной почты, который использовался при покупке нашего продукта. В противном случае, нам будет трудно определить Вас как зарегистрированного пользователя. Это может сделать наш ответ медленным. Пожалуйста, сообщайте нам, когда Ваш адрес электронной почты изменяется. Рекомендуем вам прочитать следующую статью "Советы пользователям Stimulsoft: как решить любую проблему быстро и эффективно".
Дополнительная информация
Чтобы решить проблему быстро, нам необходима следующая информация:- Название продукта и номер версии, которую вы используете;
- Подробное описание проблемы и четкие инструкции о том, как ее воспроизвести;
- Если проблема связана с разработкой программного обеспечения, приложите соответствующие проектные файлы;
- Если проблема связана с конкретным компонентом отчета, пожалуйста, приложите пример отчета;
- При возможности, приложите несколько скриншотов с краткими описаниями проблемы;
- Добавьте дополнительную информацию, которая, по вашему мнению, может помочь нам в решении проблемы.