Подписка

1. Можете ли вы уточнить, что включает в себя Подписка?
2. Помогите мне выбрать тип Подписки, который нам подходит?
3. Необходимо ли покупать дополнительные подписки для клиентов, которые используют наши приложения?
4. Ваша Подписка для разработчиков на компанию или на конкретного пользователя?
5. Должен ли я обновлять Подписку каждый год?
6. Программные продукты перестанут работать после истечения срока Программы подписки?

---

Покупка

7. Каков порядок приобретения программного продукта?
8. Как приобрести продукт на вашем сайте как юридическое лицо?
9. Можете ли Вы подготовить коммерческое предложение?
10. Как осуществляется доставка продукта? Как я могу получить лицензированный продукт?
11. Стоимость обновления Подписки ниже первоначальной цены?
12. Как я могу обновить свою Подписку?
13. Могу ли я обновить Подписку для одного разработчика до Подписки для команды разработчиков?
14. Мы недавно приобрели ваш продукт и изменили название компании. Как мы можем передать нашу подписку новой компании?

---

Разное

15. Возможно ли тестировать ваши программные продукты до покупки?
16. Оказываете ли вы техническую поддержку при тестировании (до покупки) своих продуктов?
17. Какие виды технической поддержки вы предлагаете?
18. У меня есть идея, которая может улучшить ваш продукт. Могу ли я поделиться своими мыслями?
19. У меня есть другие вопросы, как я могу получить ответы на них?

1. Можете ли вы уточнить, что включает в себя Подписка?

Покупая Подписку на инструменты Stimulsoft, вы получаете - лицензию разработчика, лицензию на desktop и онлайн-дизайнер отчетов, техническую поддержку и бесплатный доступ к минорным и мажорным версиям. Лицензия разработчика позволяет встраивать наше программное обеспечение в ваши проекты. Лицензия на desktop и онлайн-дизайнер отчетов позволяет создавать отчеты и/или дашборды с помощью настольного или облачного дизайнера. Подписка включает техническую поддержку и бесплатный доступ к новым версиям продукта в течение одного года с даты покупки.

2. Помогите мне выбрать тип Подписки, который нам подходит?

Основное различие между вариантами Подписки зависит от того, сколько разработчиков вашей компании будут работать с нашим инструментом отчетности при разработке вашего приложения. Наши продукты лицензируются по количеству разработчиков, а build server (централизованная среда для создания и сборки проектов) также требует лицензии.

Мы предлагаем 4 типа подписок:

• Подписка для одного разработчика
  Разрешает использование нашего продукта одним разработчиком предприятия;Разработчик - это человек, который имеет доступ к библиотекам и скриптам Stimulsoft и использует их при разработке приложений. Также разработчиком является человек, который создает отчеты, и/или дашборды, и/или формы в автономном (настольном) дизайнере или онлайн-дизайнере, консультирует и запрашивает любую техническую поддержку. Разработчик может установить одну копию автономного (настольного) дизайнера.
• Подписка для команды разработчиков
  Разрешает использование продукта 4 (четырем) разработчикам на предприятии;
  
  
• Подписка для организации
  Разрешает использование продукта 15-ти разработчикам организации;
  
  
• Безлимитная подписка
  Эта подписка дает право использовать продукт неограниченному количеству разработчиков организации на неограниченном количестве мест по всему миру.

3. Необходимо ли покупать дополнительные подписки для клиентов, которые используют наши приложения?

Использование нашего продукта, встроенного в ваши приложения, не требует дополнительных подписок для ваших клиентов (Royalty-free).

4. Ваша Подписка для разработчиков на компанию или на конкретного пользователя?

Подписка на разработчика не именная, а предназначена для использования в компании. Мы понимаем, что члены команды разработчиков в организации могут меняться с течением времени. Вы можете переназначать Подписку между разработчиками в внутри компании.

5. Должен ли я обновлять Подписку каждый год?

Обновить подписку вы можете в любое время в течение года. Цена обновления составляет 50% от полной (первоначальной) цены на продукт. Когда Ваша Подписка подходит к концу, мы высылаем Вам уведомление с предложением обновить ее. У вас будет дополнительно 90 дней, чтобы оплатить продление со скидкой в размере 50% (к примеру, цена для подписки на одного разработчика составит 36490 рублей). Это означает, что если вы пропустите день окончания подписки, у вас все еще будет дополнительные 90 дней, чтобы воспользоваться скидкой.

Важно отметить, что после истечения льготного периода, единственной доступной ценой для вас будет полная цена подписки (к примеру, цена подписки на одного разработчика составит 72990 рублей). Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам обновлять продписку вовремя.

Проверить статус своей подписки вы можете в своем личном кабинете.

Если вы не продлите подписку, то не сможете получать своевременную техническую поддержку и новые версии наших продуктов со всеми обновлениями и исправлениями. Если у Вас возникнут проблемы, для решения которых потребуются обновления до новой версии, то Вам необходимо будет обновить текущую подписку прежде, чем Вы сможете использовать ее.

6. Программные продукты перестанут работать после истечения срока Программы подписки?

Так как лицензия бессрочная, Вы можете продолжать использование текущей версии продукта, которую Вы установили. Программные продукты никогда не перестанут работать.

7. Каков порядок приобретения программного продукта?

Вы можете приобрести наше программное обеспечение следующими способами:

1. Выписать счет на нашем сайте.
2. Запросить счет по электронной почте. Оплатить продукт можно только безналичным платежом на наш расчетный счет. Мы предоставляем следующие бухгалтерские документы:

• Счет;
• Лицензионный договор;
• Акт приема-передачи неисключительных прав на программное обеспечение.

Для того, чтобы мы могли выставить вам счет на оплату, вам необходимо на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. прислать следующую информацию:

• а) Ваши банковские реквизиты, юридический и почтовый адрес;
• б) Название программного продукта, которое вы хотели бы приобрести;
• в) Тип лицензии и необходимость в исходном коде.

Мы отправляем документы заказным письмом с уведомлением о вручении.

По вопросам покупки обращайтесь на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

8. Как приобрести продукт на вашем сайте как юридическое лицо?

Для того, чтобы купить программный продукт Вам нужно зайти На страницу Купить нашего сайта. Выберите на ней необходимый программный продукт и тип Подписки. Нажмите на цену Подписки, которую Вы выбрали. На следующей странице Вам будет предложено заполнить поля для подготовки счета. Заполните форму. Внизу страницы нажмите кнопку "Выписать счет". Вам откроется PDF файл со счетом. Сохраните его.

Если по каким-то причинам Вы не смогли выписать счет или он содержит ошибки, обратитесь за помощью по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

9. Можете ли Вы подготовить коммерческое предложение?

Да. Пожалуйста, пришлите свой запрос на электронный ящик Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Пришлите нам следующие данные: название компании, юридический адрес, адрес электронной почты, имя контактного лица, название продукта и тип лицензии, а также дополнительные данные, которые должны быть учтены при подготовке коммерческого предложения.

10. Как осуществляется доставка продукта? Как я могу получить лицензированный продукт?

Мы не доставляем каких-либо физических пакетов. После того как Вы оплатили за программный продукт, Вам будет выслано письмо на указанный при выписке счета адрес электронной почты. В этом письме будут указаны Ваши регистрационные данные. В личном кабинете Вы сможете получить лицензионный ключ для активации программного продукта и подробную инструкцию, как его использовать.

11. Стоимость обновления Подписки ниже первоначальной цены?

Вы можете обновить Подписку за 50% от текущей полной стоимости продукта.

12. Как я могу обновить свою Подписку?

Вы можете это сделать из своего личного кабинета.

13. Могу ли я обновить Подписку для одного разработчика до Подписки для команды разработчиков?

Да, можете. Также, Вы можете обновить подписку для Команды разработчиков до подписки для Организации. В этом случае стоимость обновления будет отличаться от полной цены за подписку.

Например, у Вы купили подписку для одного разработчика за 55 990 рублей. Вы решили обновить её до подписки для команды разработчиков за 145 990 рублей. В данном случае цена за обновление составит 145 990 - 55 990 = 90 000 рублей.

14. Мы недавно приобрели ваш продукт и изменили название компании. Как мы можем передать нашу подписку новой компании?

Все очень просто. Отправьте нам запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. и мы изменим название вашей компании в базе данных пользователей на новое. Мы также можем поменять данные контактного лица компании.

15. Возможно ли тестировать ваши программные продукты до покупки?

Вы можете протестировать наш программный продукт. Найти последнюю версию можно на странице Скачать. Пробная версия включает в себя все функциональные возможности полной версии, но она может использоваться только в течение определенного количества дней после установки (30 дней) и может включать некоторые другие ограничения. Мы рекомендуем разработчикам протестировать наш продукт перед покупкой, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям.

16. Оказываете ли вы техническую поддержку при тестировании (до покупки) своих продуктов?

Да, конечно. Наши специалисты будут рады помочь вам. Вы можете отправить нам технические вопросы на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

17. Какие виды технической поддержки вы предлагаете?

Вы можете присылать свои технические вопросы по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Также вы можете задавать вопросы сотрудникам нашей компании, отслеживать на каком этапе находится его вопрос в нашей Тикет системе. В рамках технической поддержки вы можете выдвигать свои предложения по улучшению генераторов отчетов. Если эти предложения не противоречат общему направлению развития, то они могут быть учтены и реализованы нами в новой версии или обновлении.

Мы производим консультирование по функционалу и ошибкам по телефону только по запросу.

Консультирование производится по рабочим дням с 08:00 до 17:00 по московскому времени.

18. У меня есть идея, которая может улучшить ваш продукт. Могу ли я поделиться своими мыслями?

Мы всегда рады узнать, что нужно нашим клиентам. Наша компания всегда открыта для новых идей и предложений. У нас есть специальный список задач (to-do list). В него мы включаем функционал, который должен быть реализован как можно быстрее. Вполне вероятно, ваша идея также окажется интересной и будет включена в него.

19. У меня есть другие вопросы, как я могу получить ответы на них?

Мы всегда рады ответить на любые вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь и обращайтесь в наш отдел продаж и службу технической поддержки, используя контактные данные.