Техническая поддержка
Пользователи с активной подпиской и пользователи, которые тестируют продукт могут получить техническую поддержку.
Для получения технической поддержки, обращаться следует по адресу электронной почты: support@stimulsoft.com
Для решения вопросов оплаты и программы подписки, обращаться по адресу электронной почты: sales@stimulsoft.com
Для решения других вопросов, обращаться по адресу электронной почты: info@stimulsoft.com
Если у вас возникли проблемы с нашими продуктами, Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на http://www.stimulsoft.com/support
Также перейти к форме обратной связи можно из дизайнера отчетов.
Шаг 1: Запустите дизайнер отчетов;
Шаг 2: Нажмите кнопку Меню Файл (File Menu);
Шаг 3: Выберите пункт Помощь (Help);
Шаг 4: Выберите пункт Техническая поддержка (Support);
Шаг 5: Отправьте сообщение в техническую поддержку.
Информация |
Когда Вы обращаетесь к нам за технической поддержкой, используйте тот же адрес электронной почты, который использовался при покупке подписки нашего продукта. В противном случае, нам будет трудно определить Вас как зарегистрированного пользователя. Это может сделать наш ответ медленным. Пожалуйста, сообщайте нам, когда Ваш адрес электронной почты изменяется.
|
Чтобы решить проблему быстро, нам необходима следующая информация:
Наименование продукта и его версия;
Подробное описание проблемы и как ее воспроизвести;
Ваша операционная система (98, ME, 2000, NT, XP, Vista, Windows7, Windows8 или Windows10), ее версия и локализация, установленные пакеты обновления;
Версия Microsoft .NET Framework, его локализация и установленные пакеты обновления;
Наименование Вашей среды разработки и ее версия;
Дополнительная информация, которая может помочь нам решить проблему.